- 주문 후 조리되는 식품의 특성 상 '배송준비중'상태에서의 단순 변심에 의한 반품·환불·교환은 어렵습니다.
-[신선식품]
상품 수령일 2일 전까지 고객센터, 또는 1:1문의 게시판을 통해 취소하실 수 있습니다.
단, 상품이 [배송준비중] 상태인 경우 이미 업체에서 재료 수급이 완료되어 주문취소 및 수령일 변경이 어렵습니다.
(배송 주소지 및 연락처는 상품 수령일 1일 전 오후 1시 전까지 변경 가능)
-[소비기한 30일 이상의 가공식품] 상품 수령일 1일 전 오전 10시 전까지 주문 취소 및 변경 요청이 가능합니다
언제나 신선하고 좋은 상품을 제공하기 위해 노력하고 있으나, 간혹 상품의 문제가 있는 경우 정도에 따라 부분환불/환불/재배송 처리해드립니다.
상품의 상태를 정확히 확인할 수 있도록 문제가 있는 상품의 사진을 찍어 교환/반품 게시판에 업로드 부탁드립니다.
단, 신선식품의 경우 수령일로부터 3일 이내에 연락을 주셔야 확인이 가능하며 명확한 판단이 어려운 사유로 인한 요청은 처리가 어려울 수 있습니다.
(맛, 재료 크기 등 개인적인 기호 및 판단에 따른 반품 및 교환 요청 등)
- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다
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